Les solutions Vistex pour SAP ont permis à DAMM de gagner en visibilité, en agilité et en précision dans les calculs, les frais, et la gestion des prix et des promotions.
Problématique initiale
L’expansion internationale est l’un des axes stratégiques de Damm. Dans le cadre de cet axe fondamental pour sa croissance, l’entreprise a identifié le besoin de moderniser son système de gestion des promotions et des accords hors facture. Leur système actuel prenait en charge tous ses canaux commerciaux, mais il n’était pas suffisamment évolutif ou efficace sur le plan opérationnel pour calculer les provisions mensuelles et les processus de clôture à long terme. À la suite d’une analyse approfondie, Damm a identifié Vistex comme la meilleure solution pour soutenir ses initiatives commerciales, calculer les prix nets maximaux des clients et rationaliser la gestion des promotions.
Solution
Damm a mis en œuvre les Solutions Vistex pour SAP afin de gérer les offres hors facture et les promotions pour quatre canaux commerciaux, intégrées à SAP ECC et tirant parti de l’environnement SAP. L’intégration native avec SAP ERP garantit une maintenance unique des données dans tous les processus de gestion des canaux, y compris la tarification, les données de base, les commandes, ou le recouvrement.
La mise en œuvre des solutions Vistex pour SAP permettra à Damm d’optimiser les processus de calcul et de réduire la charge administrative du service client en automatisant les processus, tout en minimisant le coût total de possession.
Résultats
Damm a identifié des améliorations notables dans les processus de clôture mensuelle de ses grandes chaînes alimentaires et HORECA (hôtels, restaurants et cafétérias). Voici quelques-uns des principaux avantages obtenus :
- Réduction de 60 % des temps de réponse de provisionnement de calcul
- Une plus grande agilité dans l’identification et la résolution des incidents et des erreurs
- Amélioration de la traçabilité des données de provision, de règlement, et de comptabilité, permettant à Damm d’identifier et de justifier les écarts de prix nets avec une plus grande agilité
- Amélioration des processus de surveillance et accès à des niveaux d’information détaillés
- Réduction des calculs manuels des promotions grâce à l’automatisation