Problématique initiale
L’une des particularités initiales du projet est née des difficultés inhérentes au processus de tarification d’Aptar. Aptar transfère la volatilité des produits de base (tels que l’aluminium, le nickel, les résines) qui composent le produit à la plupart de ses clients en utilisant l’indice de marché officiel comme base de référence.
Chaque client a un accord différent avec Aptar basé sur un indice de marché spécifique et des fréquences de transfert différentes, qui à leur tour ont des périodes de report différentes. Ce processus est connu sous le nom de “Commodity Pass-Through Process”.
Compte tenu de nombreuses variables, le personnel de vente gère ensuite des fichiers Excel très complexes calculant le prix à appliquer par le client. Le service financier reçoit ces fichiers pour approbation avant que le service clientèle ne puisse émettre la facture.
Les faiblesses de ce processus étaient évidentes :
- Des feuilles de calcul nombreuses et complexes impliquaient une charge de travail considérable et introduisaient la possibilité d’erreurs
- Les conditions de tarification étaient saisies manuellement dans SAP par le service client
- Le contrôle et la piste d’audit sur ce processus étaient manuels et non automatisés
Solution
Aptar a fait appel à Vistex parce qu’elle avait besoin d’une solution robuste et intégrée. Elle a choisi SAP Data Maintenance Pricing de Vistex parce qu’il s’agit d’une solution allégée avec un haut niveau d’automatisation et qu’elle est intégrée à SAP.
Leurs objectifs étaient clairs :
- Automatisation : en optimisant leur personnel et leur flux de travail dans le monde entier, ils ont consolidé les feuilles de calcul, les documents et les fichiers PDF dans un système unique.
- Visibilité : en gérant les coûts des produits de base, ils disposaient d’une mesure plus fine de l’impact NET sur la marge.
- Rapidité et précision : en exigeant des rapports en temps réel et des données granulaires pour chaque combinaison de clients et de matériaux, ils ont obtenu des informations claires et de la possibilité de planifier sur l’avenir.
Résultats
Désormais, grâce à la relation entre Aptar et Vistex, plusieurs systèmes sont facilement combinés en un système intégré et entièrement audité ; et les rapports en temps réel offrent des données détaillées et personnalisées sur chaque partenaire et combinaison de produits, ce qui permet d’augmenter les marges et de réduire les risques de perte.
Cette solution unique avec un calcul intelligent et automatisé des prix a permis d’améliorer les marges avec une fréquence plus élevée dans la gestion des prix du côté de l’automatisation, ainsi que des processus d’audit bien gérés, des rapports fiables et une plateforme facile à maintenir.