Ahora Todo Cuadra Para Antalis S.A.
Problemática inicial
Con sede en Francia, Antalis S.A. es el principal distribuidor mayorista de papel, envases y comunicaciones visuales en Europa. De cara a mejorar aún más su presencia y eficiencia en el comercio electrónico, Antalis identificó la necesidad de dirigir sus promociones B2B de forma más eficiente para aumentar la conversión.
El principal reto era gestionar diversas estrategias para seguir siendo competitivos: crear ofertas para el stock de baja rotación y obsoleto, mejorar las transacciones de compras a través de la web e integrar las promociones para que coincidieran con su estrategia de marketing multicanal. Además, un elemento clave en la selección de la herramienta era que esta facilitase a los responsables de producto la creación de promociones que aprovecharan las oportunidades del mercado.
Para ello, Antalis buscaba una solución preconfigurada para ejecutar promociones multicanal de forma fluida y eficiente, impulsar las ventas y consolidar su liderazgo en el mercado. Necesitaban un sistema automatizado para sus ventas por Internet que aprovechara la inteligencia empresarial para mejorar el marketing de relaciones con los clientes, y que permitiera estrategias de marketing multicanal en el marco de su sistema SAP ERP.
Solución
Antalis se decantó por las soluciones de Vistex para SAP, las cuales resolviendo muchos de sus puntos débiles. Un claro ejemplo es cómo mientras el cliente está en el sitio web, las promociones disponibles se muestran automáticamente. En consecuencia, Antalis puede organizar las promociones por segmentos de clientes, mostrando únicamente aquellas que se ajustan a objetivos específicos.
Vistex estableció 5 tipos de ofertas iniciales: regalos, productos gratuitos, sorteos, precios con descuento y descuentos por volumen. Durante la fase piloto, Vistex se propuso llevar la solución más allá, proponiendo 2 capacidades adicionales:
- Si el cliente compra un determinado volumen de un producto durante un determinado periodo de tiempo, puede recibir un regalo o participar en un sorteo.
- Si el cliente compra al menos 3 productos, éste recibe el producto de menor precio de forma gratuita.
Resultados
La creación de promociones se ha simplificado, permitiendo a Antalis lanzar rápidamente cualquier promoción, eliminando cualquier problema asociado. El equipo de marketing de Antalis dispone de capacidades promocionales más agiles para construir ofertas creativas.
Los costes promocionales se acumulan ahora fácilmente dentro de SAP, y la actividad promocional se comunica automáticamente, utilizando la inteligencia empresarial. El equipo de marketing puede identificar fácilmente qué promociones tienen más éxito, basándose en los KPI incorporados.
Entre las ventajas directas también se encuentran el conocimiento de los volúmenes de ventas y el rendimiento estable y fiable de la solución. Antalis también empezó a explotar más oportunidades para la gestión de precios dentro de las soluciones de Vistex para SAP, utilizando las herramientas para cargar y aumentar los precios.
